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Perdu devant un écran pour une démarche en ligne, un CV ou un mail urgent ? Des lieux de médiation numérique proposent un accompagnement numérique gratuit, près de chez vous. Voici comment trouver un Point Conseil et tirer le meilleur de cet appui de terrain.
Pourquoi ces Points Conseil changent le quotidien
Un Point Conseil rassure dès l’accueil. On y vient sans jugement, avec son besoin du jour. L’équipe écoute, puis guide pas à pas. Le but : gagner en autonomie, pas faire à votre place.
On y parle simple, on fait simple. Un Conseiller numérique France Services vous montre un clic après l’autre. On repart avec une méthode pour refaire seul. Et le prochain rendez-vous fixe un cap clair.
« Je n’osais plus ouvrir ma boîte mail. En deux séances, j’ai pris la main. J’ai même aidé mon voisin à se créer un compte. »
Comment repérer le bon lieu près de chez soi
Commencez par les lieux connus : France Services, la mairie, le CCAS, la médiathèque. Demandez s’ils ont des créneaux d’accompagnement numérique gratuit. Beaucoup affichent un planning à l’accueil.
Pensez aux réseaux de terrain : Espaces publics numériques, PIMMS Médiation, maisons de quartier. Des associations comme Emmaüs Connect mènent des ateliers. Le conseil arrive souvent en moins d’une semaine.
Vérifiez trois points : accès libre ou sur rendez-vous, thèmes couverts, durée d’une séance. Les lieux proposent des ateliers ou du suivi individuel. Certains prêtent un ordinateur ou un smartphone.
- Appelez le standard de votre mairie et demandez « Point Conseil numérique »
- Rendez-vous dans une France Services pour un créneau avec un conseiller numérique
- Notez vos besoins : compte en ligne, CV, droits, sécurité, messagerie
Ce que propose un accompagnement numérique gratuit
Les formats varient, la base reste la même : un accueil, un diagnostic, une action. On traite vos démarches en ligne, pas à pas. On apprend aussi les gestes clés : mots de passe, sécurité en ligne, vie privée, sauvegarde. Le tout sans frais et près de chez soi.
« Je ne voulais pas qu’on fasse à ma place. Ici on m’a montré, puis j’ai fait moi-même. Aujourd’hui je gère mes comptes en ligne sans stress. »
Les ateliers portent sur la messagerie, le traitement de texte, le CV, l’actualisation Pôle emploi, la CAF, la retraite. On peut former aux photos, au partage de documents, aux achats en ligne. Des séances parlent des arnaques et des réflexes à adopter.
Le suivi individuel sert quand la demande est délicate. Un Conseiller numérique vous consacre 30 à 60 minutes. Il reformule, puis construit une marche à suivre. Vous repartez avec des repères et une fiche mémo.
Combien de temps prévoir et comment se préparer
Prévoyez 45 minutes pour une première séance. Arrivez avec vos identifiants, votre téléphone et votre chargeur. Apportez vos papiers utiles : pièce d’identité, numéro allocataire, relevé. Un code par service, noté de façon sûre, suffit.
Choisissez un objectif précis : « créer une adresse mail », « mettre mon CV à jour », « activer mon compte retraite ». Dites si vous avez un besoin urgent. Le Point Conseil adapte l’aide à votre rythme.
Qui peut en profiter et à quelles conditions
Tout le monde peut venir : actifs, retraités, étudiants, parents, nouveaux arrivants. L’accompagnement numérique gratuit vise les petits freins du quotidien. Pas besoin d’être inscrit à un autre service. Les lieux accueillent même si vous n’avez pas d’équipement.
Le plus souvent, c’est sans frais. Parfois une adhésion symbolique s’applique pour des ateliers longs. Demandez avant de réserver. Beaucoup de structures prêtent un poste sur place.
À découvrirTarifs sociaux SNCF : carte famille nombreuse, réductions solidairesLes personnes en situation de handicap peuvent trouver des outils adaptés. Dites vos besoins : gros caractères, synthèse vocale, casque. Les équipes de médiation numérique ajustent le poste et la pédagogie.
Crédit photo © LePointDuJour
