Réservations en ligne : reconnaître un faux site (hôtel, billets, location) en 30 secondes

30 secondes pour éviter le faux site

Regardez l’adresse avant tout. Un nom de domaine long, truffé de chiffres ou proche d’une marque connue alerte. Cherchez l’orthographe exacte de l’hôtel ou du vendeur. Méfiez-vous des domaines récents ou exotiques.

Identité et contacts en un coup d’œil. Un site fiable affiche mentions légales, adresse postale, numéro SIREN/SIRET et TVA. Un mail générique ou un numéro qui ne répond jamais doit vous freiner. L’absence de CGV claires est un drapeau rouge.

Scrutez le prix et le mode de paiement. Un tarif trop bas pour la haute saison sonne faux. Un faux site pousse au virement ou au crypto, sans 3D Secure. Pas de virement pour une réservation en ligne.

Le test express en 3 gestes

10 secondes sur l’URL : vérifiez le nom exact, le HTTPS, et la présence d’un cadenas valide. Comparez la marque dans l’URL et sur le logo. Un petit point, un tiret ou une lettre de plus peuvent tromper l’œil.

10 secondes sur l’identité : cherchez les mentions légales, le SIREN, une adresse vérifiable sur Maps. Lisez une ligne de CGV, la politique d’annulation et la section contact. Une page vide ou traduite à la va-vite trahit souvent un faux site.

“La bonne affaire existe, mais le faux site vit de l’urgence. Si on vous presse, ralentissez.”

• Vérifiez le nom de domaine, sans cliquer sur les annonces.
• Cherchez SIREN/SIRET, TVA et adresse physique.
• Lisez l’annulation et les frais avant paiement.
• Refusez le virement et activez 3D Secure.
• Recoupez les avis hors du site.

Signaux d’arnaque sur hôtels, billets et locations

Hôtels : photos lisses, sans détails de salle de bain ni vues réelles. Adresse floue, carte non cliquable, avis copiés. Politique d’annulation confuse, avec frais cachés. Paiement exigé par virement sous 24 h.

Billets (train, avion, concerts) : promesse de sièges garantis à la dernière minute. Frais “de service” ajoutés en fin de panier. Numéro de dossier impossible à vérifier. SAV par chat anonyme uniquement.

Locations : remise énorme si paiement hors plateforme. Demande d’envoi de pièce d’identité par mail non chiffré. Contrat flou, sans état des lieux. Photos issues de banques d’images ou avec filigranes.

Dans chaque cas, un faux site pousse à la pression : compte à rebours, stocks affichés “2 restants”. Le but : bloquer votre jugement. Couplez vos vérifs rapides avec un pas de côté de 2 minutes pour recouper.

Les indices techniques faciles à voir

HTTPS ne suffit pas. Lisez le certificat : le nom de domaine doit correspondre. Un domaine âgé de quelques jours est suspect. La mise en page casse sur mobile ? Souvent, un clone mal fini.

Signaux sur la page : fautes, traductions bancales, logos flous. Pop-ups qui réclament les cookies sans choix clair. Pas de mentions RGPD, ni d’adresse du délégué. Un seul moyen de paiement non traçable : alerte.

Vérifications légales et CGV : ce que doit afficher un site

Un vendeur en France doit afficher mentions légales : raison sociale, SIREN, RCS, adresse, contact. Les CGV doivent préciser prix TTC, frais, conditions d’annulation et modalités de remboursement. Les services d’hébergement et de transport ont des règles de rétractation spécifiques : lisez la clause.

Pour les locations, cherchez le nom du mandataire, l’assurance, le dépôt de garantie et l’état des lieux. Le contrat doit lister le kilométrage et les pénalités. Sans ces points, le risque grimpe.

Pour les billets, vérifiez la délivrance du numéro de dossier et l’accès à un reçu fiscal ou une facture. Les frais doivent être détaillés avant paiement. Si on vous demande un scan CB par mail, partez.

Enfin, un site sérieux propose CB avec 3D Secure et parfois carte virtuelle. Le virement sans autre choix n’a pas sa place pour une simple réservation en ligne. En cas d’erreur, demandez un chargeback à votre banque.

Astuces concrètes avant de payer

Ouvrez un onglet vierge et tapez le nom de l’hôtel ou du loueur : trouvez le site officiel et comparez l’URL. Cherchez le numéro au format international et appelez. Si le prix est 30 % plus bas, demandez la cause précise.

Recoupez les avis sur au moins deux sources externes. Sur mobile, zoomez les photos à 200 % : cherchez des incohérences d’ombre ou de langue. Un SAV qui répond par copier-coller est un mauvais signe.

Pour rester serein pendant vos réservations en ligne

Gardez une checklist courte : URL propre, identité vérifiée, CGV lues, moyen de paiement sûr. Faites des captures d’écran du prix et des conditions. Notez l’heure et le chemin d’achat.

Créez une carte bancaire virtuelle avec un plafond adapté. Activez les alertes de votre banque. Refusez toute demande de paiement hors du tunnel de réservation.

Quand un doute persiste, passez par un canal officiel : site de l’hôtel, billetterie reconnue, plateforme de location officielle. Un appel de 60 secondes vaut mieux qu’un litige de six semaines.