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HF1 sur Linky : ce que cela veut dire, ce que vous risquez
Un matin, vous notez “HF1” sur l’écran Linky. Votre ballon d’eau chaude n’a pas chauffé la nuit. Le contacteur jour/nuit reste muet. Ce scénario banal peut cacher un paramétrage incohérent du compteur.
“HF1” renvoie à une information interne liée aux plages de fourniture et au relais C1C2. Quand l’option heures creuses/heures pleines n’est pas bien réglée, la bascule ne s’active pas. Le chauffe-eau marche alors en journée. Vous payez plus cher vos kWh.
La cause la plus fréquente tient à un réglage Linky non aligné sur votre contrat. Parfois le relais C1C2 n’est pas paramétré. Parfois, il est bien paramétré mais le câblage du contacteur au tableau pose souci. Dans les deux cas, la facture grimpe vite.
“Depuis l’apparition de HF1, mes heures creuses ne se déclenchent plus. J’ai dû passer mon chauffe-eau en marche forcée… et la facture a suivi.”
Les signes qui ne trompent pas chez vous
Regardez les index HCHC et HCHP sur le Linky. L’index HCHC n’augmente pas la nuit ? Mauvais signe. Le contacteur jour/nuit ne claque plus à 22 h ou 23 h ? Autre indice fort. Votre suivi conso montre un pic de nuit absent ? Le doute se confirme.
Testez le commutateur du contacteur jour/nuit. En “Auto”, rien ne se passe. En “Marche forcée”, le ballon démarre. Le problème peut venir du relais C1C2 ou d’un câblage manquant. Coupez le courant si vous ouvrez le tableau. En cas de doute, appelez un électricien.
Faites un tour complet du menu Linky. Relevez l’option tarifaire affichée, la puissance souscrite et les index HCHC/HCHP. Prenez des photos datées. Ces preuves aideront votre dossier auprès du fournisseur et d’Enedis.
- Surveillez l’évolution des index HCHC/HCHP sur 24 à 48 h
- Notez les heures de bascule prévues sur votre contrat
- Photographiez l’écran Linky et le contacteur jour/nuit
Comment agir : reparamétrage Linky, câblage, ajustement de facture
Contactez votre fournisseur en premier. Demandez un reparamétrage à distance de l’option HP/HC et l’activation du relais C1C2. Joignez vos preuves (photos, relevés). La correction intervient souvent en 24 à 72 h.
“Quand l’option HP/HC existe au contrat, le Linky doit piloter le relais. Si HF1 persiste après reparamétrage, je vérifie le câblage C1C2 et le contacteur au tableau.”
Si la bascule HP/HC n’a pas fonctionné, demandez une rectification de facturation. Le fournisseur peut recalculer les kWh passés en tarif HC. Appuyez-vous sur vos relevés et votre historique. Insistez sur l’erreur de réglage ou le défaut de relais.
Si l’installateur a laissé le relais C1C2 non câblé, un électricien peut corriger. Le contacteur jour/nuit doit relier C1C2 et le ballon selon les règles. Sécurité avant tout : coupez le disjoncteur général. Gardez la facture du pro.
Vérifiez les horaires d’heures creuses réels. Ils varient selon la zone. Une bascule vers 22 h 30 au lieu de 23 h peut suffire à tromper votre routine. Ajustez vos usages pour coller au bon créneau.
Éviter la surconsommation et garder des preuves
Suivez votre courbe de charge sur l’espace client. Repérez les hausses anormales le jour. Comparez avec les heures prévues HP/HC. Ce contrôle simple évite des mois de surfacturation.
Après une pose ou un échange de Linky, demandez un test de bascule. Le technicien peut vérifier le relais et le contacteur. Notez la date, l’heure et le résultat. Vous gagnez du temps si un litige survient.
Vous avez une option Tempo ou Week-end ? Le principe reste le même. Le compteur doit piloter les relais selon l’option tarifaire. Un reparamétrage peut s’imposer en cas d’écart.
Questions fréquentes sur HF1, Linky et l’option heures creuses
HF1 est-il une panne ? Non. C’est un indicateur d’état lié à la fourniture et au pilotage. Le vrai sujet est la cohérence entre contrat, compteur et câblage. Si l’un des trois n’est pas aligné, la bascule HP/HC peut échouer.
Qui contacter ? Le fournisseur pour lancer le reparamétrage. Enedis si un geste sur le compteur s’impose. Un électricien si le contacteur jour/nuit ou le câblage C1C2 posent problème. Conservez tous les échanges.
Que regarder sur l’écran Linky ? L’option tarifaire, les index HCHC/HCHP, la puissance souscrite en kVA, et l’état du relais C1C2. Relevez chaque donnée avec la date et l’heure. Cela facilite une mise à jour rapide.
Comment faire valoir vos droits ? Envoyez un courrier de réclamation avec photos et relevés. Demandez le recalcul au tarif HC pour la période fautive. Sans réponse adaptée, saisissez le Médiateur de l’énergie. Votre dossier gagnera en force avec des preuves claires.
Crédit photo © LePointDuJour
