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C’est une mauvaise nouvelle pour de nombreux allocataires de la CAF. À cause des erreurs dans le versement des aides, souvent liées à des bugs informatiques ou à des déclarations non prises en compte, ils vont devoir effectuer des remboursements.
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Une mauvaise pour les allocataires de la CAF
Plusieurs allocataires ont reçu des trop-perçus parfois énormes. La CAF réclame donc un remboursement. Et ce, même si l’erreur ne vient pas de l’allocataire. Il est important de comprendre que même si vous n’avez rien fait de mal, cela ne vous protège pas toujours d’un remboursement.
La CAF, chargée de verser des aides à des millions de foyers, fait parfois des erreurs dans ses calculs. Un changement de situation mal pris en compte, une déclaration de revenus qui ne passe pas dans le système… tout cela fausse le calcul de vos droits.
Dans les cas les plus graves, ces erreurs s’étendent sur plusieurs mois, voire plusieurs années. Et lorsque la CAF s’en rend compte, elle réclame alors le remboursement des sommes versées en trop. Cela peut représenter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d’euros.
De nombreux allocataires ont fini par se retrouver dans cette situation délicate. Une habitante des Yvelines, par exemple, a reçu en 2018 une demande de remboursement de 1 500 euros. À Toulouse, un homme en situation de handicap a dû rembourser 4 000 euros l’an dernier.
Des remboursements qui peuvent atteindre des milliers d’euros
Il ne s’agit pas d’un cas isolé. Selon une étude de la CNAF datant de 2018, deux millions de personnes ont dû rembourser un trop-perçu, avec des montants allant de 400 à 21 000 euros. Lorsque la CAF détecte une erreur, elle envoie un courrier ou un mail à la personne concernée.
Dans ce message, elle précise le montant réclamé et la manière de le rembourser. Si la personne ne touche plus d’aides, elle doit effectuer un paiement direct, souvent par chèque ou virement bancaire.
Dans le cas contraire, la CAF déduit automatiquement le remboursement des prochaines allocations. Le montant de l’aide est alors réduit jusqu’au remboursement complet. Depuis le début de l’année 2025, les montants que la CAF peut retenir ont augmenté.
La technique pour contester une demande de remboursement
Par exemple, si vous percevez moins de 301 euros par mois, la retenue appliquée est désormais de 56 euros. Si vous touchez entre 301 et 450 euros, la déduction monte à 25 % de la somme. Elle passe à 35 % pour les prestations entre 451 et 672 euros.
Puis à 45 % entre 673 et 898 euros, et elle grimpe à 60 % pour tout montant supérieur. Dans les situations où la CAF n’a pas d’information sur les revenus de l’allocataire, elle estime automatiquement que la personne perçoit 1 345 euros par mois.
Elle applique alors la retenue maximale de 60 %. Cela peut vite rendre la vie compliquée pour les foyers modestes. Chaque année, plus de 20 000 allocataires saisissent le service de médiation de la CAF pour contester une demande de remboursement.
Et dans 40 % des cas, ils obtiennent gain de cause. Cela montre qu’il est toujours utile de faire valoir ses droits, surtout si l’erreur vient clairement de l’administration. Face à ce genre de situation, il ne faut pas paniquer.
En revanche, il faut agir vite. Il faut bien relire les courriers reçus, vérifier vos déclarations passées et demander un rendez-vous avec un conseiller CAF. Si vous estimez ne pas être en faute, faites une réclamation ou saisissez le médiateur. Cela peut faire toute la différence.
