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La fermeture officielle de Ma French Bank, la filiale 100 % digitale de La Banque Postale, marque un tournant important dans le paysage bancaire français depuis le début du mois de juillet. Cette décision concerne plusieurs centaines de milliers de clients de la Banque Postale et suscite de nombreuses interrogations pratiques, notamment sur les démarches à effectuer pour récupérer son argent dès le 10 juillet.
Pourquoi La Banque Postale a-t-elle fermé sa banque en ligne Ma French Bank ?
Ma French Bank avait été lancée pour incarner la modernité et séduire une clientèle plus jeune, attirée par des solutions bancaires simples et mobiles. Malgré un certain engouement initial, la structure n’a pas rencontré le succès attendu, sur un marché très concurrentiel dominé par les néobanques et autres fintechs.
Face à l’absence de rentabilité suffisante et après un examen stratégique approfondi, La Banque Postale a pris la décision de mettre fin à l’aventure Ma French Bank. La cessation définitive de l’activité est effective depuis début juillet, entraînant la clôture progressive des comptes et la mise en place de mesures spécifiques pour accompagner les clients dans cette transition.
Comment récupérer son argent après la fermeture de Ma French Bank ?
Pour les clients n’ayant pas encore transféré leurs avoirs, une procédure claire permet désormais d’accéder au solde restant. Après la date butoir, les fonds présents sur les comptes ont été confiés à la Caisse des dépôts et consignations, établissement public chargé de la gestion et du remboursement des fonds dormants.
À découvrirCette banque française va définitivement fermer ses portes, êtes-vous concernés ?Depuis le 10 juillet, il suffit de contacter la Caisse des dépôts pour demander la restitution des montants. Ce processus garantit que chaque titulaire puisse récupérer l’intégralité de ses sommes, quelle que soit la date de la démarche.
- Préparer une pièce d’identité valide et un justificatif de compte Ma French Bank
- Se connecter à l’espace client dédié de la Caisse des dépôts ou contacter le service clients
- Remplir le formulaire de demande de restitution des avoirs
- Suivre l’avancement de la procédure via le canal choisi
Le traitement du dossier prend généralement quelques semaines, selon le volume de sollicitations reçues suite à l’annonce de la fermeture de la banque en ligne.
Quelles sont les étapes pour vérifier si vos avoirs ont bien été transférés ?
Si un client souhaite vérifier que son solde a bien été transféré vers la Caisse des dépôts, plusieurs moyens existent. La Banque Postale a communiqué auprès de chacun afin de rappeler les modalités lors de la clôture du compte.
Toute opération effectuée avant la coupure – virement sortant, retrait ou solde nul – reste consultable grâce au relevé bancaire transmis automatiquement lors de la fermeture. En cas de doute, le service après-vente demeure accessible pour clarifier chaque situation.
Quels documents fournir lors de la demande auprès de la Caisse des dépôts ?
Pour éviter tout retard dans la récupération de l’argent, il faut réunir certains justificatifs obligatoires. Une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport…) ainsi qu’un document prouvant la détention d’un compte Ma French Bank (relevé de compte, ancien RIB) figurent parmi les éléments fréquemment exigés.
Dans certains cas, une preuve de l’adresse actuelle peut également être demandée pour garantir la sécurité de la transaction. La fiabilité des informations transmises conditionne une restitution rapide des fonds.
Combien de temps faut-il attendre pour percevoir la somme remboursée ?
Après validation administrative, le délai d’obtention varie généralement entre deux et trois semaines. Cette durée dépend du nombre de demandes traitées simultanément et de la complétude du dossier envoyé.
Le suivi personnalisé proposé par la Caisse des dépôts contribue à rassurer les clients en attente, en assurant traçabilité et transparence du process.
Les alternatives bancaires pour les anciens clients Ma French Bank
Alors que la concurrence s’intensifie parmi les banques digitales, beaucoup d’ex-clients cherchent de nouvelles solutions pour gérer leur quotidien financier. L’offre reste vaste, aussi bien chez les établissements traditionnels que parmi les néobanques innovantes.
À découvrirCette banque régionale supprime les frais de succession pour tous ses clientsPour choisir la meilleure alternative, il est conseillé de comparer les tarifs, les services disponibles via application mobile, la qualité du support client, mais aussi des critères comme l’accès au crédit ou à l’épargne réglementée.
- Consulter les comparateurs indépendants de comptes bancaires
- Évaluer les fonctionnalités proposées pour paiements courants et prélèvements
- Analyser l’expérience utilisateur et le rapport qualité-prix
- Distinguer les offres sans frais cachés ni engagement prolongé
L’expérience vécue par les utilisateurs de Ma French Bank incite de nombreux consommateurs à se renseigner davantage sur la solidité des acteurs bancaires en ligne et sur les conditions de sortie des contrats bancaires. Le secteur, toujours en mutation, observe attentivement ces évolutions pour prévenir de futures déconvenues.
Crédit photo © LePointDuJour
