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Chez Lidl, un problème technique récurrent a tendance à alourdir les factures à l’insu des clients. Une ancienne caissière a donc décidé d’en dire un peu plus sur ce soucis courant. Elle partage donc ses conseils pour l’éviter.
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Chez Lidl, la vigilance s’impose
Les clients de Lidl dénoncent une erreur qui peut coûter cher. Comme le problème de double scan des articles en caisse. Celui-ci survient lorsque le produit ne passe qu’une fois, mais que le système l’enregistre deux fois.
Le souci vient parfois des étiquettes mal positionnées. Les codes-barres trop près, peuvent donc tromper le scanner. Résultat, l’addition grimpe sans que personne ne s’en aperçoive
Un coup dur pour les clients pressés qui ne vérifient pas toujours leur ticket. Pourtant, cette habitude pourrait leur faire économiser quelques euros. Lidl reconnaît que le problème existe, mais le minimise.
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La chaîne assure que ses caissiers sont là pour repérer ces erreurs. Malgré tout, les témoignages des clients se multiplient. Alors pour éviter de payer deux fois le même article, vérifiez que les codes-barres ne se chevauchent pas.
En caisse, gardez un œil sur l’écran pendant le passage des articles. Si un même produit apparaît deux fois, signalez-le tout de suite. La rapidité d’action est cruciale pour corriger l’erreur. Après avoir payé, prenez le temps de relire votre ticket.
Comparez-le avec les articles dans votre sac. Cette vérification ne prend que quelques secondes… Mais elle peut sauver votre portefeuille. Si vous constatez une anomalie, retournez voir le caissier sans tarder.
Une ancienne caissière a aussi tiré la sonnette d’alarme sur un autre bug fréquent. Il s’agit d’un souci qui survient lors du passage en caisse des fruits et légumes. En effet, au poids ou à la pièce, ils n’ont pas de code-barres.
Leur prix résulte donc d’un calcul suivant un code produit. C’est le caissier qui le tape à la main. L’ex-employée en a dit plus sur TikTok : « Chaque fruit et légume correspond à un code. La mangue par exemple, c’est le 14. »
Une ex-employée balance
L’ancienne employée de Lidl ajoute ainsi :« Imaginons que je la passe en caisse. Je tape le 14. Puis je dois aussi taper sur une touche vers la droite. Mais souvent l’écran tactile ne marche pas bien. Et j’ai beau appuyer, ça ne le prend pas en compte ».
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« Quand je passe le produit suivant, il sera compté 14 fois !« , termine-t-elle. Alors très vite, le montant peut être exorbitant. Car le produit qui passe après sur le tapis vient d’être compté 14 fois !
Désormais, cette ancienne employée est cliente chez Lidl. Alors, elle sait comment éviter cette erreur. « En quatre jours, ça m’est arrivé 2 fois ! Moi ça m’est arrivé avec une salade, elle est passée 57 fois ! ».
Une autre cliente ajoute : « Moi c’était avec des rillettes en promo, elles ont été comptées une dizaine de fois ». Bien entendu, l’ancienne employée explique qu’il faut faire très vite après avoir remarqué ce bug.
« Il faut juste le faire vite. Si vous rentrez chez vous et que vous relisez votre ticket 2 jours après, c’est trop tard ». C’est ainsi que Lidl vous remboursera tout de suite. « Ils sont en faute, donc ils sont obligés de le faire« .
Avec ces précautions, vous réduirez les risques de surcoût injustifié. La transparence est essentielle pour conserver la confiance des clients. La firme Lidl devra peut-être revoir son système pour éviter ces désagréments.
