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C’est une vraie surprise pour de nombreuses personnes. À la plus grande surprise de tous, une banque française s’apprête à fermer définitivement ses portes. Un vrai coup dur pour les quelques milliers de clients concernés.
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Cette banque ferme ses portes
Lancée avec l’ambition de révolutionner la banque en ligne, Ma French Bank s’apprête à disparaître du paysage financier français. Créée par La Banque Postale, cette néobanque 100 % mobile voulait séduire une clientèle jeune, en quête de simplicité et de transparence.
Malgré des débuts prometteurs, le modèle n’a pas trouvé son public sur le long terme. L’annonce de sa fermeture marque la fin d’une aventure. Mais aussi le début d’une transition pour près de 500 000 clients. Le projet était donc ambitieux.
Une application bancaire simple, sans paperasse et sans frais cachés. C’est cette promesse qui avait permis à Ma French Bank de séduire rapidement ses premiers utilisateurs. En revanche, face à des concurrents bien installés comme N26, Revolut ou encore Hello bank!, la banque a rencontré des difficultés à s’imposer.
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Les coûts opérationnels ont fini par se montrer trop lourds à absorber. Le processus de fermeture a déjà commencé. Depuis plusieurs mois, l’inscription de nouveaux clients a fait l’objet d’une suspension. Certaines fonctionnalités majeures ont été désactivées.
C’est notamment le cas pour le paiement mobile via Apple Pay ou Google Pay. Pour les clients actuels, l’application reste encore disponible. En revanche, elle ne le restera que pour une durée limitée. Tous les comptes feront l’objet d’une clôture automatique d’ici à l’été 2025.
Que doivent faire les clients ?
Chaque client bénéficie d’un préavis de soixante jours avant que la fermeture ne soit effective. Pendant ce délai, il est recommandé de transférer ses fonds et de procéder soi-même à la clôture du compte via l’application.
Si cela n’est pas fait, la banque procédera à la clôture. Elle reversera alors les fonds disponibles par virement. Pour atténuer l’impact de cette fermeture, La Banque Postale propose une offre de transition.
Les clients qui ouvrent un compte chez elle peuvent bénéficier d’une prime de 50 euros. De plus, tous les frais liés aux paiements et retraits à l’étranger feront l’objet d’une suppression. C’est une manière de réintégrer les clients de Ma French Bank au sein de l’écosystème plus traditionnel de La Banque Postale, sans trop de frictions.
Il est donc important de souligner que seule Ma French Bank reste concernée par cette fermeture. La Banque Postale continue ses activités normalement. Elle demeure engagée dans ses missions de service public, notamment dans les zones moins desservies par les autres établissements bancaires.
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Ces options à privilégier
Cette décision s’inscrit donc dans une volonté de recentrage stratégique. Le groupe souhaite rationaliser ses offres tout en continuant à développer des solutions numériques. D’autres projets digitaux pourraient voir le jour à l’avenir.
Les clients qui souhaitent conserver une solution bancaire entièrement mobile disposent de plusieurs alternatives. Hello bank!, filiale de BNP Paribas, reste une option solide avec une offre gratuite et jusqu’à 180 euros offerts pour les nouveaux clients.
Monabanq, pour sa part, mise sur la qualité du service client et permet une ouverture de compte sans condition de revenus. Pour celles et ceux qui voyagent fréquemment, Revolut et N26 proposent des services internationaux performants et une interface fluide.
Ma French Bank s’arrête, mais les solutions ne manquent pas. En revanche, il ne faut pas attendre la dernière minute pour organiser la transition. Les utilisateurs concernés doivent aussi vérifier leur solde, transférer leurs fonds et opter pour d’autres options.
